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服務宗旨: 您的滿意是我們前進的動力!
    
                  服務承諾

● 隨每臺設備提供安裝使用手冊,內含維護常識;
● 兩年保修,終身維修;維修備件保證7個工作日內返回用戶;
● 在設備安裝和系統調測期間,對用戶提供技術指導;
● 根據用戶需要,可派技術人員進行現場指導及維護;
● 具有完全的研發、生產、維修能力;
● 有全系列產品維修備品備件庫;
● 具有大規模網絡建設經驗,能夠協助用戶進行網絡的建設。
   
                  服務細則

尊敬的顧客,感謝您購買本公司產品!為了保證您的權益,請認真閱讀以下內容:
 1.本公司承諾:產品自從本公司、授權分銷商或經銷商處購買之日起,兩年免費保修,并終身維護。
 2.有以下情況之一者,不在本保修范圍內,維修時需收取一定的零件費和維修費。
 ☆ 由于使用不當,因別的機器而受到損害,或未經我公司同意擅自進行拆機或改裝。
 ☆ 購買后由于不當搬動、跌落、進水等原因而造成的故障。
 ☆ 由于火災、地震、雷擊等人力不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障和損害。
 ☆ 超過免費保修期限(從購貨日起2年為限)。
 ☆ 售后服務及技術支持條款
  
           售后服務承諾
我公司按照ISO9001質量保證模式建立了適合本公司的質量保證體系。我公司產品按產品壽命周期質量環進行全過程的控制。對顧客實行全方位的質量滿意承諾。
以下是我公司對顧客的服務承諾。也是我公司對售后服務的基本要求。
1.我公司免費提供隨機的必須附件和工具(詳見《裝箱單》);
2.我公司所交付的產品在辦理運輸時,均已辦理保險。包括運費在內均由本公司承擔,免收需方運費。因運輸過程中引起產品質量問題 的應由本公司負責更換,費用由本公司承擔;
3.切實執行出廠產品質量“三包”(包修、包退、包換)的承諾,凡屬我公司產品質量問題,或交付過程中影響產品質量,其三包所產生的費用一律由我公司承擔;
4.產品免費保修期為設備驗收后2年,在保修期內,無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發生損壞的相應部件;
5.高度重視用戶對我公司產品質量反饋的意見,無論來人、來電、來函、應在24小時作出處理意見。并立即通知用戶。需要派人員到用戶現場處理的,應在24小時內處理完畢;
6.我公司銷售給各客戶的產品均實行終身保修和供應維修所需要的零備件;
7.公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見,檢查設備運行情況,確保設備正常運行。

    以上是我公司對顧客的服務承諾,也是全體市場營銷、售后服務人員的工作準則,懇請顧客監督實施。


 

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